Качеству государственных и муниципальных услуг жители Свердловской области поставили «пять с минусом»

фото: google.ru
Фото: www.apiural.ru
фото: google.ru

ЕКАТЕРИНБУРГ. В Свердловской области подведены итоги мониторинга удовлетворенности жителей региона качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в 2017 году. Об этом сообщает департамент информационной политики губернатора Свердловской области.

По результатам мониторинга свердловчане удовлетворены их качеством на 96,05 процентов. По данным за 2017 год, свердловчане оценивают качество госуслуг в регионе, большинство из которых предоставляется через многофункциональные центры, на 4,814 балла по пятибалльной шкале, то есть на «пять с минусом». Для сравнения средняя оценка по России за аналогичный период составила 4,821 балла.

Мониторинг проводится по пяти ключевым критериям: время предоставления услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, в котором предоставлены услуги, и доступность информации о порядке предоставления услуги. Жители региона, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить качество ее предоставления через смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, либо оставляя оценки через электронные терминалы МФЦ, в органах власти, внебюджетных фондах и на интернет-сайтах.

Так, за 2017 год в систему мониторинга поступило 556,1 тысячи оцененных фактов оказания услуг и более 3,1 миллиона оценок по услугам, оказанным в Свердловской области, что выше сопоставимых показателей за 2016 год и говорит о росте доверия и заинтересованности людей в использовании инструмента мониторинга.

По итогам 2017 года выше всего граждане оценивают вежливость и компетентность сотрудника при предоставлении услуги и комфортность условий в помещении, в котором предоставляется услуга, - 4,83 балла по пятибалльной шкале.

Как уточнил министр экономики и территориального развития Свердловской области Александр Ковальчик, «оценки свердловчан помогают правительству региона следить за качеством госуслуг. Среди услуг, получивших самые высокие оценки жителей региона - социальная поддержка семей, предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, выдача разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории региона, выдача разрешений на строительство и реконструкцию объектов капитального строительства и другие».


© Служба новостей «АПИ»

 

 

Осуждены похитители - SysertNews.Ru Чуть более года назад в Сысерти прогремела история о том как похитил девушку.
SysertNews.Ru
зенин.jpeg - ОТВ Отделение лучевой диагностики клиники «Здоровье 365» похоже на что-то космическое: мощные аппараты, куда «въезжает» человек, на экранах мониторов – разноцветные графики, схемы, проекции, выдающие максимально достоверную информацию.
ОТВ
На Уралмаше участковые уполномоченные отдела полиции № 15  посетили городскую больницу № 14, чтобы рассказать пенсионерам, как не попасть на уловки мошенников, и вручить памятки - УМВД по Екатеринбургу Ранним утром 27 марта участковые уполномоченные отдела полиции № 15 вышли к зданию городской клинической больницы № 14,
УМВД по Екатеринбургу
Я читаю и рисую 2024 - Библиотека Гавань Традиционная выставка картин Детской школы искусств памяти Владимира Алексеевича Кашкина.
Библиотека Гавань
Паруса надежды и веры в наших сердцах - GorodNS.Ru Театральная Салда начинает потихоньку привыкать, что время от времени на подмостках городского Дворца культуры происходит удивительное событие, имя которому – Премьера.
GorodNS.Ru