Что испытывают люди, у которых обнаружили серьезное заболевание? Кто-то борется со страхом, кто-то — изучает информацию о болезни, кто-то — ищет все возможные варианты, надеется и верит несмотря ни на что.
Иногда, когда лечение в России невозможно, встает вопрос о поездке в зарубежную клинику. И это еще один стресс — оказаться со своей болезнью в чужой стране, вдали от дома, не зная языка, без поддержки… Елена поехала в клинику «Анадола» в Турцию одна. Сегодня она делится своим опытом в надежде, что это поможет другим избавиться от ненужных страхов.
Работать с пациентами специалисты «Анадолу» начинают ещё в России, в представительстве , куда люди обращаются за вторым медицинским мнением.
Там помогают разобраться с диагнозом, получить консультацию опытных врачей, если решение ехать принято, оформить билеты и собрать все необходимые документы. Просто по-человечески поддерживают, иногда останавливают истерики, терпят, понимают и поддерживают. Уже на этапе сборов всем пациентам составляют график посещения врачей и процедур, распечатывают подробную инструкцию.
Аэропорт в Стамбуле огромнейший, там сложно не заблудиться, однако интуитивно, следуя табличкам и надписям на английском, можно найти паспортный контроль, пункт получения багажа. Но если человек всё же заблудился или не нашел встречающего, у него есть номера телефонов сотрудников представительства, клиники. С ними можно экстренно связаться даже ночью.
Елену в аэропорту встретил молодой человек с табличкой (он всегда стоит в одном и том же месте, где именно — написано в инструкции), посадил её в машину и уже через час россиянка была в отеле. На ресепшн уже знали, что завтра утром ей нужно быть в клинике и обещали подать машину. Кстати, персонал в отелях нередко говорит на русском.
— Никогда не забуду свой первый визит в клинику — это был шаг в неизвестность. Но с первых минут, когда я попала в руки своего координатора, была спокойна. Мне во всем помогали специалисты международного отдела клиники: координатор, который курировал мой визит, и переводчик, который сопровождал меня в клинике, — вспоминает Елена. — Они, как правило, владеют турецким, английским и русским языками. Врачи в «Анадолу» очень много и подробно объясняют, поэтому все проводимые манипуляции были мне понятны. Без переводчика можно объясняться с младшим медперсоналом «на пальцах», они очень доброжелательные, да и привыкли уже к иностранным пациентам, быстро понимают, что нужно.
Клиника поразила Елену уютом. Каждое отделение не похоже на другое, в коридорах цветы, красивая мебель, картины, кулеры с водой и автоматы с едой, легко найти туалет, выход, указатели на двух языках. На территории есть мини-кухня, где можно приготовить еду. Есть магазин, аптека, парикмахерская, библиотека и отделение банка.
В стационаре спокойно, большие палаты, где может проживать и сопровождающий, удобные кровати. Медперсонал приходит каждые 15 минут даже ночью, следят, чтобы всё было хорошо.
Для скорейшего выздоровления пациентов в отделении химиотерапии есть огромные панорамные окна с видом на море, палаты оборудованы удобными креслами и украшены цветами. Во время процедуры можно долго и умиротворенно любоваться на вид из окна.
Для пациентов, которые могут прогуливаться, создан уютный внутренний двор со скамейками, столиками, дорожками и прудом. К счастью, в Турции мягкий и тёплый климат, жара переносится легче, чем на Урале. А прохладнее всего в период с декабря по февраль — +14-+16 °С.
Проживание в стационаре клиники недешевое — около 200 долларов, но благодаря современным технологиям уже на третий-четвертый день после сложной операции можно переехать в отель и приезжать в клинику только на перевязки и осмотр врача.
Врачи и координаторы это понимают, никто не держит пациентов дольше, наоборот, предлагают разные варианты: от отеля «Титаник» на территории до различных небольших гостиниц в 10–15 минутах езды. Пациентам, которые приезжают совсем надолго, например, на лучевую терапию, девушки-менеджеры помогают арендовать апартаменты недалеко от клиники. Цены на аренду, например, квартиры с двумя спальнями здесь почти как в Екатеринбурге — порядка 500 долларов в месяц. Зато рядом останавливается по расписанию шаттл из клиники и можно бесплатно добраться до госпиталя и обратно.
Так как клиника «Анадолу» — аффилиат американского госпиталя имени Джонса Хопкинса, то и уровень тут соответствующий. Оборудование в операционных и процедурных самое современное. В отделении радиационной терапии совсем недавно сделали ремонт и установили новое оборудование — Кибер-нож М6 и систему Varian Edge.
Вопреки всеобщему мнению, что Турция — это море и шведский стол с кучей еды, нужно понимать, что тут есть своя традиционная еда, кухня и культура. Поэтому святая святых клиники — столовая, где вместе обедают и знаменитые профессора, и пациенты, и обычные медсестры.
— Помню историю одного мужчины, который не хотел платить в столовой, потому что подумал, что в Турции все работают по системе All inclusive, даже госпитали, — улыбается Елена. — «Я ведь оплатил операцию, а всё остальное входит в пакет», ворчал он. Платить в столовой нужно, но это недорого — стоимость обеда не более 200 рублей.
После лечения в Турции придется вернуться домой и скорее всего наблюдаться у местного врача. При этом контакт с клиникой не теряется: благодаря координатору и специалистам представительства можно держать связь с врачами, консультироваться о состоянии здоровья и информировать их о каких-либо изменениях. Ну и повторные плановые визиты, конечно, бывают. А второй раз ехать совсем не страшно!
Медицинский центр «Анадолу» не оказывает медицинских услуг на территории РФ.
Обратиться за бесплатной консультацией можно в представительство клиники в Екатеринбурге:
ул. Куйбышева 55, оф. 412
тел. (343) 346–99–63
www.anadolumedicalcenter.ru
Для справки
МЦ «Анадолу» принадлежит некоммерческому фонду «Анадолу» и обладает двумя сертификатами и наградой ESMO (Европейское сообщество медицинской онкологии), а также аккредитацией JCI (Объединенная международная комиссия, США).
В 2017 авторитетная независимая организация «Международный альянс по оценке качества медицинского туризма» назвала «Анадолу» среди топ-10 лучших медицинских центров планеты для медицинского туризма.
В 2018 году МЦ «Анадолу» получил аккредитацию Организации Европейских Онкологических Институтов (OECI).
Фото: «Анадолу»