Проверка "ВымпелКома" обнаружила нарушения прав потребителей

Проверка "ВымпелКома" обнаружила нарушения прав потребителей

  Северным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по   жалобе потребителя проведено административное расследование в отношении   ПАО «ВымпелКом»

          В ходе административного расследования установлен факт оказания услуг потребителю с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований: абоненту были подключены дополнительные платные услуги в виде подписок «Локатор», «SMS-диалог», «USSD-викторина» без согласия абонента, при этом оператором связи произведено необоснованное начисление за эти дополнительные платные услуги.

              Согласно п.5 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям.

                В соответствии с пп.а п.24 Правил  оказания услуг телефонной связи  оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором.

                В соответствии с п.5 ст.44 Федерального закона РФ «О связи» оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

                В ходе административного расследования   ПАО «ВымпелКом» не представлено доказательства того, что подключение платных услуг было произведено с согласия абонента.

                По результатам административного расследования ПАО «ВымпелКом» привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 20  000 рублей.

 
По теме
В Екатеринбурге к административной ответственности привлечена микрофинансовая организация Северным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по информации Управления Службы по защите
В Управлении Роспотребнадзора подведены итоги обращений потребителей транспортных услуг за 11 месяцев 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальными отделами проводится работа по
С 29 декабря 2018 года по 15 января 2019 года специалисты Роспотребнадзора проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и новой услугой,
«Старая болезнь-новая борьба» - Центр соцобслуживания населения  Неделя профилактики туберкулезной инфекции В рамках недели профилактики туберкулезной инфекции с 24 марта в отделении профилактики и социального сопровождения размещен стенд по теме.
Центр соцобслуживания населения
С юбилеем, «Современник»! - Администрация Каменск-Уральского 29 марта 1974 года распахнул свои двери ДК «Современник», ставший центром культурной и спортивной жизни Ленинского поселка.
Администрация Каменск-Уральского