«Клиент всегда на первом месте»: интервью с представителями официального дилера «Тойоты»

Фото: static.ngs.ru
Салон отличается отлаженным сервисом и большими возможностями для корпоративных клиентов В «Тойота Центр Екатеринбург Юг» представлены самые популярные модели автомобилей

Автомобили марки Toyota традиционно пользуются высоким спросом у автолюбителей. Их ценят за высокое качество и надежность, широкий модельный ряд от легковых автомобилей среднего класса до полноразмерных внедорожников, безопасность, комфорт и выгодные условия приобретения. При этом уровень обслуживания у официальных дилеров бренда отличается, несмотря на единые стандарты. Финансовый директор салона «Тойота Центр Екатеринбург Юг» Алла Холодарева и ее коллеги руководитель корпоративных продаж Владимир Кощеев и специалист по работе с корпоративными клиентами Екатерина Галактионова рассказали, по каким критериям покупатели оценивают дилера.


— Чем ваш салон отличается от других на рынке Екатеринбурга?


Алла Холодарева: Мы работаем уже 27 лет и исторически являемся самым первым дилером «Тойоты» на Урале. В 2006 году наша деятельность и высокий потенциал были по достоинству оценены на международном уровне, и компания стала частью одной из ведущих международных корпораций — MITSUI & CO LTD. Мы реализуем в работе многие ценности японского бизнеса — в частности такие, как комплаенс и кайдзен. Вся отчетность является публичной, документооборот соответствует законодательству РФ, отсутствуют кредиторская задолженность и какие-либо споры с налоговыми и иными надзорными органами, а аудиторами «Тойота Центр Екатеринбург Юг» являются «Делойт и Туш», входящие в ТОП-4 мировых аудиторских компаний.


Финансовый директор салона  Алла Холодарева


Руководитель корпоративных продаж Владимир Кощеев 


Специалист по работе с корпоративными клиентами Екатерина Галактионова


Владимир Кощеев: Во всех вопросах относительно приобретения и эксплуатации автомобилей «Тойота» клиента сопровождают квалифицированные менеджеры, которые помогут в решении любых вопросов. Коллектив дилерского центра работает много лет: например, в марте этого года отметили 20-ти летний стаж в компании генеральный директор, начальник отдела продаж, директор по вопросам послепродажного обслуживания, маляр, специалист и начальник технического отдела, начальник отдела кузовного ремонта, руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом.


Всех гостей автосалона встречают приветливые администраторы



— Почему многие клиенты, даже купившие автомобиль у другого дилера, выбирают ваш салон для сервисного обслуживания?


Екатерина Галактионова : В «Тойота Центр Екатеринбург Юг» автовладелец получит квалифицированное сервисное обслуживание в соответствии с высокими стандартами бренда «Тойота». Мы неукоснительно соблюдаем принцип «клиент на первом месте». По исследованиям, индекс удовлетворенности наших клиентов в области сервисного обслуживания достигает 93%.



Наш сервис предлагает широкий диапазон услуг, при этом затраты на обслуживание автомобиля прозрачны и предсказуемы, — продолжает Екатерина . — Кроме того, мы предоставляем скидки и возможность отсрочки платежа. Гарантийная политика изготовителя, рассчитанная на 3-летний срок эксплуатации или 100 000 км пробега (в зависимости, что наступит ранее), добавит уверенности в эксплуатации автомобиля, снизит риск непредвиденных расходов и поспособствует повышению остаточной стоимости. Запасные части, пользующиеся наибольшим спросом, как правило, всегда имеются на складе. Если для ремонта автомобиля потребуется достаточно редкая запчасть, то заказ на склад импортера в Москве будет сформирован в кратчайшие сроки. 


Уютная зона ожидания для гостей


— Какие возможности вы предоставляете для корпоративных клиентов?


Владимир Кощеев: У нас действуют максимально выгодные условия приобретения, мы продаем автомобили в кредит, лизинг* и рассматриваем возможность согласования нетиповых договоров и госконтрактов. Есть и лидеры в своих сегментах по количеству реализованных автомобилей: так, у корпоративных клиентов наибольшим спросом пользуются модели Toyota Camry, RAV4, Hilux, Land Cruiser Prado и Land Cruiser 200.


Алла Холодарева: Кроме того, у нас можно заменить автомобиль с пробегом на новый по системе trade-in , пройти тест-драйв заинтересовавшей модели и оформить страховку.


Во время тест-драйва клиента сопровождает опытный менеджер


В «Тойота Центр Екатеринбург Юг» найдут индивидуальный подход к каждому клиенту и всегда рады предложить такие небольшие комплименты, как ароматный кофе и бесплатное такси.


Записаться на тест-драйв



«Тойота Центр Екатеринбург Юг»:

Ул. Новосибирская 2-я, д. 2

Тел. +7 (343) 229–99–99

www.toyota66.ru


* Кредитование осуществляется АО «Тойота Банк». Лицензия Банка России № 3470. Подробнее на www.toyota66.ru или по тел. 8 (343) 229 99 99.

Фото: Антон СМЕТАНИН

 
По теме
 
Уральской транспортной прокуратурой организована проверка в  связи с сообщением о возможной неисправности одной из систем воздушного судна, приземлившегося в аэропорту Кольцово - Уральская Транспортная Прокуратура   Сегодня в 15 часов 17 минут воздушное судно авиакомпании "АзурЭйр" сообщением Пхукет – Екатеринбург произвело посадку в аэропорту г. Екатеринбурга.
18.12.2018
 
Новые комплексы фиксации начнут работу с начала 2019 года  - e1.Ru Публикуем карту с местами их размещения Новые комплексы фиксации начнут работу с начала 2019 года  На федеральных трассах Среднего Урала установили комплексы фиксации, с помощью которых будут штрафовать любителей погонять.
18.12.2018 e1.Ru
Такое решение поддержал и начальник регионального УГИБДД Олег Галимов Сегодня депутаты свердловского Заксобрания ввели наказание для автомобилистов, паркующих транспорт на газонах.
18.12.2018 КП Екатеринбург
Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину - e1.Ru По словам очевидцев, мужчина пытался обогнать Iveco Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину Этим вечером около 21:00 у дома № 45 на улице Автомагистральной водитель Hyundai Solaris устроил ДТП.
19.12.2018 e1.Ru
Общая площадь пожара составила около 120 «квадратов» - e1.Ru Первой загорелась баня на одном из участков Общая площадь пожара составила около 120 «квадратов» Этой ночью в посёлке Палкино, который относится к Железнодорожному району Екатеринбурга,
19.12.2018 e1.Ru
Горстка дерзких студентов держала в страхе весь район – пришлось вызывать в общежитие РГГРУ спецназ Росгвардии [фото, видео] Александр БОЙКО @AlexBoykoKP «Руки так, чтобы я их видел, смотреть в пол!» Вдоль общего коридора,
18.12.2018 КП Екатеринбург
Тайна мумии и свитка папируса - Администрация Верх-Исетского района Ученики гимназии № 2 (пер. Пестеревский, 3) Верх-Исетского района посетили интерактивную экскурсию по истории Египта в областном краеведческом музее.
18.12.2018 Администрация Верх-Исетского района
В Нижнетагильском музее изобразительных искусств три художницы организовали одну общую выставку, назвав ее «Творческие параллели».
17.12.2018 Тагильский рабочий
В транспортной компании объяснили, почему водитель маршрутки высадил школьницу, оставшуюся одну в салоне - 66.Ru Фото: 66.RU Корреспондентам 66.RU удалось застать руководителя ООО «Уралтрансгрупп» Александра Мохова в кабинете старшего помощника прокурора города, куда его вызвали для выяснения обстоятельств инцидента.
18.12.2018 66.Ru
И вновь высоких гостей встречала серовская школа № 9. Совсем недавно – буквально в первых числах сентября – здесь торжественно был открыт долгожданный спортивный зал, оснащенный по последнему слову техники.
18.12.2018 Газета Серовский рабочий
Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину - e1.Ru По словам очевидцев, мужчина пытался обогнать Iveco Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину Этим вечером около 21:00 у дома № 45 на улице Автомагистральной водитель Hyundai Solaris устроил ДТП.
19.12.2018 e1.Ru
2 пожара за одни сутки. Минувшая ночь в Первоуральске выдалась неспокойной - произошло два возгорания с интервалом в пару часов.
18.12.2018 Первоуральск.Ру
25 декабря в поселке Северка Железнодорожного района будет прекращена подача электроэнергии.
18.12.2018 Железнодорожный район Екатеринбурга
Сегодня в рамках визита в Нижний Тагил министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области Николая Смирнова состоялось совещание по вопросу капитального ремонта лифтового оборудования в многокварти
18.12.2018 Администрация г. Нижний Тагил