Управление Роспотребнадзора подвело итоги работы за соблюдением законодательства о защите прав потребителей туристских услуг за 9 месяцев 2016 года

Управление Роспотребнадзора подвело итоги работы за соблюдением законодательства о защите прав потребителей туристских услуг за 9 месяцев 2016 года

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области обобщена и проанализирована информация о результатах Управления и территориальных отделов за 9 месяцев 2016 года по приоритетному направлению деятельности за соблюдением законодательства о.

За 9 месяцев 2016г. поступило 79 обращений, касающихся защиты прав потребителей туристских услуг; по сравнению с аналогичным периодом предыдущего годом, количество обращений увеличилось в 2 раза (2015 г. – 36 обращений).

В структуре обращений наиболее распространенными являются вопросы ненадлежащего информирования об исполнителе, оказываемых услугах, ненадлежащее качество услуг, отказ в удовлетворении гражданско-правовых требований.

Всего за 9 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора и специалистами территориальных отделов проведено 82 контрольно-надзорных мероприятия (в 2015 г. – 45), в половине из них выявлены нарушения требований действующего законодательства РФ. Удельный вес мероприятий с нарушениями составил 50% (в 2015г.-91,1%).

Количество выявленных нарушений составило 223, то есть при каждой проверке выявлялось 6,3 нарушений законодательства, регулирующего правоотношения в указанной сфере. Количество мероприятий с нарушениями в 2016 году, по сравнению с аналогичным периодом 2015 года, осталось прежним, количество выявленных нарушений пунктов нормативных документов уменьшилось несущественно.

Наибольшее количество внеплановых проверок проведено на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека № 1262 от 02.12.2015 г., изданного во исполнение  поручения Правительства Российской Федерации  от 30 ноября 2015 г. № 1296 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 ноября 2015 г. № 583 «О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой Республики» в отношении туроператоров и турагентов на выполнение требования воздерживаться от реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики (59 внеплановых проверок). По результатам проведения проверок, фактов реализации гражданам Российской Федерации туристского продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики, не выявлено.

  Структура выявленных нарушений сформировалась следующим образом:

  • 28 % - нарушения, связанные с содержанием договоров;
  • 43 % - нарушения, связанные с непредставлением информации;
  • 15 % - нарушение порядка оказания услуг;
  • 14% - иные нарушения (нарушения против порядка управления и пр.)
  • В числе субъектов, в отношении которых в 2016 году выявлялись нарушения  законодательства в сфере защиты прав потребителей: ООО «Тигра-тур» (г. Лесной), ООО «Краски Мира» (г. Асбест), ООО  «5 Звезд» (г. Лесной), ИП Зотова Н.В. (г. Асбест), ООО «Транссервис» (г. Лесной), ООО «Туристическая фирма «Альтаир» (г. Екатеринбург), ИП Жорина Т.А. (г. Екатеринбург), ООО "Банк горящих туров Екатеринбург" (г. Нижний Тагил), МБУ «Актай» - детский оздоровительный лагерь (Верхотурский район, п. Привокзальный), ООО «Центр детского отдыха» (г. Екатеринбург), ИП Еремина А.Ю. (г. Ревда), ООО «Новая Ельня» (п. Новая Ельня, Нижнесергинский МО), ООО «Клуб путешествий «Весь мир» (г. Ивдель), ООО «Сиеста Тревел» (г. Екатеринбург), ООО «Аскотель-Авиа» (г. Екатеринбург), ООО «География» (г. Екатеринбург), ООО «Люкс тур» (г. Екатеринбург), ООО «Нижнетагильское туристическое бюро «Спутник» (г. Нижний Тагил), ООО ТА «Пять Звезд» (г. Нижний Тагил), ООО «Альфа-Тур» (г. Заречный), ООО «Фэмили Тур» (г. Ревда), ООО «Катюша-тур» (г. Нижний Тагил), ООО «Амадеус» (г. Екатеринбург), ООО «Блиц-контакт» (г. Екатеринбург), ИП Гаева Е.М. (г. Екатеринбург), ООО «Караван» (г. Екатеринбург), ООО «Vip-Trevel» (г. Нижний Тагил), ООО «Туристское агентство "Фрегат" (г. Нижний Тагил), ИП Зайков А.В. (г. Каменск-Уральский),    ИП Сенников Л.Е. (г. Верхняя Тура), ИП Красовский С.Ю. (г. Карпинск),   ООО «Катюша-тур» (г. Нижний Тагил), ООО «ТК «Гольфстрим» (г. Екатеринбург), ИП Тимшина В.И. (г. Серов), ИП Барышев Д.А. (г. Качканар).

    Управлением и территориальными отделами за 9 месяцев 2016 года  вынесено 67 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма наложенных штрафов составила 242,2 тыс. рублей. Применение мер административного воздействия по сравнению с 2015 годом увеличилось в 1,2 раза, сумма взысканных штрафов почти не изменилась.

    В судах по гражданским делам в области защиты прав потребителей туристских услуг, Управлением дано 5 заключений, по которым позиция Управления была поддержана.

    В области информирования населения о правах потребителей туристских услуг  территориальными отделами проведено 17 мероприятий.

    Консультационными пунктами за 9 месяцев 2016 года было проведено 142 консультации, подготовлено  10 исковых заявлений в сфере туризма.

     
    По теме
    Информация, распространяемая рядом СМИ, о том, что несмотря на принятое решение об отмене ранее принятого повышения расходов на органы местного самоуправления муниципального образования «город Екатеринбург»,
    19.12.2018
    Депутат Екатеринбургской городской Думы, председатель комиссии по местному самоуправлению, культурной и информационной политике и связям с общественностью Алексей Вихарев организовал новогодний праздник двора по адресу:
    19.12.2018
    В среду, 19 декабря 2018 года, состоялось седьмое заседание комиссии по местному самоуправлению, культурной и информационной политике и связям с общественностью.
    19.12.2018
     
    Сегодня, 19 декабря 2018 года, в г. Екатеринбурге Свердловской области в торжественной обстановке состоялась церемония вручения ключей владельцам квартир в многоквартирном доме жилого комплекса «Кольцовский» по ул.
    19.12.2018
    Сегодня, 19 декабря 2018 года, в г. Арамиль Свердловской области в торжественной обстановке состоялась церемония вручения ключей владельцам квартир в многоквартирном доме по ул.
    19.12.2018
     
    фотография: Вячеслав Горячкин. Фото: администрация Нижнего Тагила. Мэр Нижнего Тагила Владислав ПИНАЕВ подписал приказ о назначении на должность первого заместителя главы городской администрации Вячеслава ГОРЯЧКИНА.
    19.12.2018 Вечерний Екатеринбург
    фотография: архив редакции. В настоящее время обязанности главы Свердловской железной дороги Алексея МИРОНОВА, который был арестован на минувшей неделе, исполняет первый заместитель Валентин ИСКОРОСТЕНСКИЙ.
    17.12.2018 Вечерний Екатеринбург
    Родной отец ребенка считает, что дочь могла все придумать — и однажды уже это делала - e1.Ru Он считает, что дочь могла выдумать всю историю Родной отец ребенка считает, что дочь могла все придумать — и однажды уже это делала Родной отец девочки, которую суд посчитал пострадавшей от екатеринбургского фитнес-тренера,
    18.12.2018 e1.Ru
    Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину - e1.Ru По словам очевидцев, мужчина пытался обогнать Iveco Машину занесло в столб, а потом отбросило на обочину Этим вечером около 21:00 у дома № 45 на улице Автомагистральной водитель Hyundai Solaris устроил ДТП.
    19.12.2018 e1.Ru
    В начале 2019 года областной суд рассмотри апелляцию по делу Алексея Сушко Олег Галимов Спустя почти полтора месяца после оглашения приговора , в деле уральского фитнес-тренера Алексея Сушко наметился новый поворот.
    19.12.2018 КП Екатеринбург
    Горстка дерзких студентов держала в страхе весь район – пришлось вызывать в общежитие РГГРУ спецназ Росгвардии [фото, видео] Александр БОЙКО @AlexBoykoKP «Руки так, чтобы я их видел, смотреть в пол!» Вдоль общего коридора,
    18.12.2018 КП Екатеринбург
    «Новогодняя мозаика» - Администрация Верх-Исетского района Очередной концерт школьного филармонического абонемента «Под сенью дружных муз», посвященный новогодней теме, состоялся в камерном зале Екатеринбургской детской школы искусств № 11 имени Е.Ф.
    19.12.2018 Администрация Верх-Исетского района
    Клубу здоровья УГГУ «Вита» исполнилось 30 лет - УГГУ Тридцать лет назад, в декабре 1988 года, в зале Свердловского Горного института прошли первые на Урале лекции врача-нейрохирурга, основателя системы оздоровления Галины Шаталовой.
    19.12.2018 УГГУ
    Завершение года Добровольца - УрГЭУ Торжественный прием добровольцев региона, посвященный завершению Года добровольца (волонтера) в Российской Федерации, прошел в Свердловской области.
    19.12.2018 УрГЭУ
    И вновь высоких гостей встречала серовская школа № 9. Совсем недавно – буквально в первых числах сентября – здесь торжественно был открыт долгожданный спортивный зал, оснащенный по последнему слову техники.
    18.12.2018 Газета Серовский рабочий
    Заключение о результатах публичных слушаний - Администрация Верхняя Пышма Заключение о результатах публичных слушаний по вопросу предоставления разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства,
    19.12.2018 Администрация Верхняя Пышма
    ЕКАТЕРИНБУРГ. Пользователи социальной сети позитивно оценили реализацию приоритетного федерального проекта «Безопасные и качественные дороги» в 2018 году на территории Екатеринбургской агломерации.
    19.12.2018 АПИ
    Свердловский предприниматель привлечен к обязательным работам за неуплату штрафа Специалисты Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в рамках контроля выполнения предписания «О разра
    19.12.2018 Роспотребнадзор
    28 ноября женщина получила ожог на перекрестке улиц Победы и Ломоносова. Ее доставили в больницу, обожжено было более половины поверхности тела.
    19.12.2018 Эхо Москвы Екатеринбург