Специалисты Управления Роспотребнадзора защитили в суде права клиентов Натали Турс

Специалисты Управления Роспотребнадзора защитили в суде права клиентов Натали Турс

В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель Х. в связи с нарушением ее прав потребителя туристских услуг. Вместе с сестрой потребитель заключила с турагентом ИП Лаврухиной Т.Г. договоры о подборе, бронировании и приобретении тура в Испанию на сентябрь 2018 года в общей сложности в интересах пяти человек (в том числе одного несовершеннолетнего). Согласно договору, туристский продукт формируется и обеспечивается туроператором ООО «Панорама Тур» (бренд «Натали Турс»), который и несет ответственность за оказание туристу услуг и качество этих услуг. Общая стоимость туристских продуктов составила 273  300 рублей. Финансовое обеспечение туроператора предоставляло СПАО «Ингосстрах».

В июле 2018 года на сайте «Натали Турс» была размещена информация о том, что все оплаченные и забронированные туры в период с 04.07.2018г. по 30.09.2018г. аннулированы, то есть туроператор в одностороннем порядке отказался от исполнения договороы. В связи с этим у потребителей возникли убытки в размере оплаты туров.  

Индивидуальный предприниматель (турагент) в добровольном порядке вернул туристам часть денежных средств (плату за свои агентские услуги). После обращения потребителей в СПАО «Ингосстрах» страховая компания вернула часть денежных средств общей суммой 12  805,72руб..

Туроператор же проигнорировал претензии и требования туристов о возврате уплаченных по договорам денежных средств.

Тогда по совету специалистов консультационного пункта потребители обратились в Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области с просьбой о защите их интересов в суде. В связи с тем, что потребителям был нанесен существенный имущественный ущерб, учитывая значимость ситуации, территориальный отдел Управления принялрешение о реализации его полномочий на участие в судебном процессе по защите прав потребителей в качестве заявителя с процессуальным соучастием потребителей, в интересах которых былоподано исковое заявление (на основании ч. 1 ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 2 ст. 40 Закона № 2300-1«О защите прав потребителей»).

Специалистами Управления Роспотребнадзора было подано исковое заявление  в суд о взыскании с туроператора ООО «Панорама тур» стоимости тура, убытков, неустойки, компенсацииморального вреда.

Первоуральский городской суд Свердловской области исковые требования удовлетворил, обязал ООО «Панорама тур» вернуть обманутым туристам денежные средства в размере 248 340,11 руб., включающую часть стоимости непредоставленных турпродуктов, убытки, компенсацию морального вреда, штраф.

Ещё новости о событии:

В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель Х. в связи с нарушением ее прав потребителя туристских услуг.
14:20 16.01.2019 Первоуральск.РФ - Первоуральск
В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель Х. в связи с нарушением ее прав потребителя туристских услуг.
11:22 16.01.2019 Первоуральск.Ру - Первоуральск
В Роспотребнадзор обратилась жительница Первоуральска . Первоуральский городской суд удовлетворил иск Управления Роспотребнадзора по Свердловской области о взыскании с ООО «Панорама тур» (бренд «Натали Турс») 248,3 тыс.
10:51 16.01.2019 Pervo66.Ru - Первоуральск
Специалисты Управления Роспотребнадзора защитили в суде права клиентов Натали Турс В консультационный пункт Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась потребитель Х.
16:40 15.01.2019 Роспотребнадзор - Екатеринбург
 
По теме
В Управлении подвели итоги горячей линии по правам потребителей услуг такси и каршеринга С 15 января 2019 года в Управлении Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» завершила рабо
В Управлении Роспотребнадзора продолжается горячая линия для потребителей услуг такси и каршеринга В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» пр
Центральный окружной военный суд в Екатеринбурге вынес приговор бывшему аспиранту механико-математического факультета МГУ Азату Мифтахову* (*внесен в реестр террористов и экстремистов).
зенин.jpeg - ОТВ Отделение лучевой диагностики клиники «Здоровье 365» похоже на что-то космическое: мощные аппараты, куда «въезжает» человек, на экранах мониторов – разноцветные графики, схемы, проекции, выдающие максимально достоверную информацию.
ОТВ
В 2023 году процент смертей в СМП в Свердловской области оказался ниже, чем по стране Егор СОЛОВЬЕВ Догоспитальная летальность в Свердловской области оказалась на 0,8% ниже, чем в среднем по России Фото:
КП Екатеринбург
Паруса надежды и веры в наших сердцах - GorodNS.Ru Театральная Салда начинает потихоньку привыкать, что время от времени на подмостках городского Дворца культуры происходит удивительное событие, имя которому – Премьера.
GorodNS.Ru
Маша Миронова - Рулить должна молодёжь - Газета Зареченская Ярмарка Маша Миронова - Рулить должна молодёжь Маша Миронова - Рулить должна молодёжь   Сегодня мы решили поговорить с необычной именинницей.
Газета Зареченская Ярмарка