Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии проведён опрос жителей области на знание законодательства в сфере покупки товаров дистанционным способом и осуществления электронных платежей. В опросе приняли участие 1333 человека в возрасте от 18 до 65 лет.

Потребителям было предложено ответить на вопросы об использовании услуг интернет-банкинга и покупки товаров дистанционным способом через сеть Интернет. 65% опрошенных указали, что они пользуются услугами интернет-банкинга. Наиболее востребованными услугами интернет-банкинга по результатам анкетирования являются оплата услуг связи (53% опрошенных), проверка баланса, операций по счету, совершение перевода с карты на карту (49% опрошенных), оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства (35% опрошенных). Погашение кредита, оплату штрафов и налогов с помощью интернет-банкинга осуществляет 21% респондентов.

Кроме того, при анкетировании потребителям было предложено ответить на несколько вопросов, касающихся знаний законодательства по вопросам совершения онлайн-покупок и осуществления электронных платежей.

Наиболее затруднительными для потребителей стали такие вопросы, как «Допускается ли возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине?» . 51% опрошенных ответили неверно, указав, что возврат товара допускается в течение 14 дней после его получения.  И только 38% респондентов указали правильный ответ: «допускается в течение 7 дней после передачи товара, если информация о сроках возврата доведена в письменном виде». Дополнительно разъясняем, что правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки является общим правилом, установленным законом, а в случае покупки товара дистанционным способом действует специальное правило, устанавливающие другие сроки для возврата товара надлежащего качества. 

На вопрос «Какую сумму продавец должен вернуть потребителю при возврате товара надлежащего качества?» 60% опрошенных ответили неверно, указав, что продавец обязан вернуть полную стоимость товара, и только 31% опрошенных правильно указали, что в этом случае продавец обязан вернуть стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Еще одним затруднительным вопросом стал вопрос о том, в какой срок потребитель может отменить перевод, совершенный с помощью интернет-банкинга . Правильно ответили только 30% опрошенных - до поступления денежных средств на счет получателя в размере суммы перевода.

По результатам опроса средний процент грамотности потребителей по вопросам дистанционной продажи товаров и электронных платежей составил 48%.

Последние новости Свердловской области по теме:
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей

Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей - Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:12 06.04.2018 Роспотребнадзор
- Екатеринбург
Подведены итоги анкетирования потребителей по вопросам дистанционной покупки товаров и осуществления электронных платежей В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора
22:02 06.04.2018 Роспотребнадзор
 
По теме
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Азбука потребителя: Дистанционный способ продажи товаров Урок № 8: Двойное списание денежных средств при оплате товаров (услуг) При дистанционной оплате товаров (услуг) потребитель может столкнуться с ситуацией дво
26.04.2018
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
05.04.2018
 
Подведены итоги работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей В рамках празднования мероприятий Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиоло
04.04.2018
Пропажу женщины заметила ее подруга, которая и вызвала полицию Олег Галимов В Нижнем Тагиле арестовали местного любителя помахать ножом, который, по всей видимости, добавил в свой послужной список и убийство.
13.12.2018 КП Екатеринбург
В этом году в ледовом городке будет стоять настоящая ёлка - e1.Ru Так можно будет решить проблему с нехваткой в нём места В этом году в ледовом городке будет стоять настоящая ёлка Главный ледовый городок Екатеринбурга в следующем году может переехать с площади 1905 года в Историческ
13.12.2018 e1.Ru
До Нового года остается буквально пара недель. Город, хотя и медленно, но начинает преображаться, ведь настроение создают не только предпраздничная суматоха, зимняя погода, обилие на улицах снега, но и украшение улиц, витрин,
13.12.2018 Газета Серовский рабочий
Военный комиссариат города Верхняя Пышма в 2019 году приглашает юношей и девушек в возрасте до 24 лет, имеющих среднее (полное), среднее профессиональное образование для поступления в вузы Министерства обороны РФ.
14.12.2018 Администрация Верхняя Пышма
Есть призовое место! - Железнодорожный район Екатеринбурга 13 декабря в футбольном манеже «Урал» состоялось награждение победителей и торжественное закрытие Спартакиады муниципальных служащих Администраций районов и администрации города Екатеринбурга.
14.12.2018 Железнодорожный район Екатеринбурга
Товарищи по команде называют спортсмена по-дружески Фрэнки - e1.Ru Он рассказал о капитане, тренере и причинах неудачи команды в ноябре этого года Товарищи по команде называют спортсмена по-дружески Фрэнки 12 декабря гостем программы «Автомобилист на Авторадио» стал нападающий хоккей
14.12.2018 e1.Ru
Баскетбол 5 декабря в Детско-юношеской спортивной школе определились сильнейшие баскетбольные команды, представленные из учащихся пятых классов школ Серовского городского округа.
13.12.2018 Газета Серовский рабочий
Алексея Миронова подозревают в получении взятки. В Екатеринбурге силовики задержали начальника СвЖД Алексея Миронова.
14.12.2018 Первоуральск.Ру
Депутаты ждут его подтверждения. Депутаты свердловского Закособрания настаивают на необходимости дополнительного бюджетного финансирования работ по замене лифтов в многоквартирных жилых домах (МКД) региона.
13.12.2018 УралИнформБюро