Ежегодно вуз сталкивается с потоком однотипных вопросов об образовательных программах, сроках подачи документов и условиях зачисления. Цифровой двойник сотрудника приемной комиссии будет самостоятельно вести диалог по заданным сценариям, уточнять сведения и одновременно обрабатывать большое количество обращений в периоды пиковой нагрузки. В основе решения — технологии распознавания и синтеза речи, автоматизации диалогов и интеллектуальной обработки обращений. Сценарии адаптированы под информационную базу УрФУ.
«Для нас важно, чтобы цифровая трансформация выражалась не только в создании новых информационных систем, но и в конкретных изменениях повседневных процессов университета. Использование виртуального консультанта позволяет нам автоматизировать значительную часть типовых коммуникаций и одновременно сделать взаимодействие с университетом более доступным и оперативным», — сообщил начальник управления по организации приема и работы с абитуриентами УрФУ Сергей Кульпин.
Внедрение голосового AI-ассистента соответствует стратегическим задачам развития УрФУ в рамках программы «Приоритет-2030». Помимо автоматизации коммуникаций, решение открывает возможности для повышения эффективности приемной кампании: увеличения охвата абитуриентов, сокращения потерь на этапах поступления и роста среднего балла ЕГЭ зачисленных за счет адресной работы с сильными кандидатами.
«Университеты взаимодействуют с тысячами абитуриентов, студентов и выпускников, и значительная часть этих коммуникаций поддается автоматизации. Мы видим потенциал для дальнейшего развития таких решений — от автоматизации приемной кампании до создания цифровых помощников, сопровождающих студентов на протяжении всего периода обучения», — отметила директор по продажам VOXYS Екатерина Потапова.
В перспективе подобные решения планируется применять для поддержки программ дополнительного образования, информирования студентов и выпускников, а также иностранных абитуриентов. Мультиязычные AI-ассистенты смогут помогать с вопросами поступления, подготовки документов и адаптации к обучению в России. Согласно целевым показателям программы, к 2030 году доля иностранных студентов в УрФУ должна достичь 12 %.
Ольга Глазкова (по материалам пресс-службы VOXYS)
Уральский федеральный университет — ведущий вуз России, участник программы «Приоритет-2030». Современный кампус УрФУ в Новокольцовском районе Екатеринбурга, возведенный в рамках нацпроекта «Молодёжь и дети», выступает одной из площадок проведения Международного фестиваля молодёжи — 2026.
