Как обменять или вернуть лекарственные препараты?

Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.

Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата (далее также - лекарство) зависит, в частности, от способа его приобретения, качества препарата, а также от полноты предоставленной продавцом в момент покупки информации о препарате.

По общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества, купленные, в частности, в аптеке, ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ НЕЛЬЗЯ.

Однако, если продавец не проинформировал потребителя о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности, о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, он вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы, даже если сами по себе лекарственные препараты качественные (ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1).

Также при приобретении лекарственного препарата дистанционным способом можно отказаться от доставленного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке (п. п. 1, 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463; п. п. 2, 25 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 N 697).

По общему правилу лекарственные препараты ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору заменить или вернуть продавцу и получить уплаченную за них сумму.

При приобретении товара дистанционным способом, в случае доставки заказа ненадлежащего качества, можно вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного товара и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 26 Правил N 697).

Недостатки могут быть, в частности, следующие: брак, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению препарата, истекший срок годности, любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции.

Наличие недостатков необходимо проверять сразу после покупки лекарственного препарата, в ином случае доказать возникновение недостатков бывает сложно (например, отсутствие инструкции).

Стоит отметить, что по общему правилу на упаковку лекарственных препаратов для медицинского применения производителями лекарственных средств наносятся средства идентификации в целях учета в системе мониторинга движения лекарственных препаратов.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.

Информация отдела Роспотребнадзора в г. Екатеринбурге

Ещё новости о событии:

Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.
17:06 30.11.2023 Октябрьский район Екатеринбурга - Екатеринбург
Как обменять или вернуть лекарственные препараты? - Администрация Кировского района
Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.
09:27 29.11.2023 Администрация Кировского района - Екатеринбург

Новости соседних регионов по теме:

Автор Редакция 3 декабря по всему миру отмечают Международный день инвалидов.
10:27 01.12.2023 Газета Шанс online - Абакан
3 декабря по всему миру отмечают Международный день инвалидов. Этот день призван привлечь внимание государства и общества к проблемам социально незащищенных категорий граждан, защиту их прав и достоинства.
10:10 01.12.2023 Прокуратура - Абакан
Павел Королев , руководитель фракции ЛДПР в Законодательном Собрании Тверской области,
13:11 30.11.2023 ЛДПР - Тверь
Прокуратура Орловской области провела проверку по размещенной в сети «Интернет» публикации, в которой сообщалось о нарушении прав жительницы региона, страдающей тяжелым онкологическим заболеванием,
12:45 30.11.2023 Прокуратура - Орел
Прокуратура Анабарского района провела проверку соблюдения требований законодательства о здравоохранении.
10:24 30.11.2023 Прокуратура РС(Я) - Якутск
Ливенская межрайонная прокуратура провела проверку по факту нарушения прав местной жительницы на льготное лекарственное обеспечение.
18:03 29.11.2023 Прокуратура - Орел
И кто может принять такое решение Фото: Олег Золото/ «Петербургский дневник» Прием лекарственных препаратов не по инструкции может не только свести на нет весь процесс лечения, но и привести к проблемам со здоровьем.
14:11 29.11.2023 Spbdnevnik.ru - Санкт-Петербург
Решением Чурапчинского районного суда РС (Я) от 23 ноября 2023 года частично удовлетворены исковые требования прокурора района о возложении на районную больницу и Минздрав РС (Я) обязанности по организации розничной торг
19:19 29.11.2023 Чурапчинский районный суд - Чурапча
Применение лекарственного препарата не по инструкции (офф-лейбл) допустимо только по назначению врачебной комиссии, отметил кандидат медицинских наук,
09:32 29.11.2023 Pln-Pskov.Ru - Псков
Применение лекарственного препарата не по инструкции (офф-лейбл) допустимо только по назначению врачебной комиссии, отметил кандидат медицинских наук,
08:40 29.11.2023 Pln-Pskov.Ru - Псков
 
По теме
ЕДДС информирует! ПРОГНОЗИРУЕМАЯ ОБСТАНОВКА Согласно информации от ФГБУ «Уральское УГМС»  до 20.00 часов 27 февраля на территории Свердловской области прогнозируются метеорологические условия,
Врачи свердловского госпиталя для ветеранов войн внедрили инновационный метод лечения, позволяющий избежать ампутации - Информационный портал Свердловской области Врачи Свердловского областного клинического психоневрологического госпиталя для ветеранов войн внедрили в практику инновационный метод лечения, который позволяет сохранить конечности и не допустить ампутации.
Информационный портал Свердловской области
«Ура, каникулы!». Полезные советы родителям первоклашек от специалистов Территориального центра медицины катастроф Свердловской области - Центр медицины катастроф «Кажется, что ваш первоклассник уже совсем взрослый: позади несколько месяцев учёбы, маршрут от школы до дома пройден десятки раз и нет необходимости повторять правила безопасного поведения на проезжей части.
Центр медицины катастроф
Поздравляем команду будущих хирургов УГМУ с победой в региональном этапе XXXII Московской международной студенческой олимпиады по хирургии имени академика М.И. Перельмана! - УГМУ 21-22 февраля 2024 года в Екатеринбурге на базе Уральского государственного медицинского университета (УГМУ) состоялся Региональный этап Уральского федерального округа XXXII Московской международной студенческой олимпиад
УГМУ
Бригады екатеринбургской станции скорой медицинской помощи выезжали к горожанам в январе около 37 тысяч раз - Информационный портал Свердловской области Бригады скорой медицинской помощи Екатеринбурга в январе выполнили почти 37 тысяч вызовов, каждый четвёртый из них — экстренный.
Информационный портал Свердловской области
Поздравляем Наталью Николаевну Королёву, фельдшера Единого центра диспетчеризации, мониторинга и медицинской эвакуации Территориального центра медицины катастроф Свердловской области - Центр медицины катастроф «Поздравляем Наталью Николаевну Королёву, фельдшера Единого центра диспетчеризации,
Центр медицины катастроф
Более тысячи членов семей уральских участников СВО услышали «Главные детские песни» - Информационный портал Свердловской области Более тысячи членов семей уральских участников СВО 22 февраля побывали на концерте музыкального проекта «Главные детские песни» с участием звёзд детской эстрады — групп «Непоседы» и «Волшебники двора».
Информационный портал Свердловской области