Как обменять или вернуть лекарственные препараты?

Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.

Возможность обмена и возврата приобретенного лекарственного препарата (далее также - лекарство) зависит, в частности, от способа его приобретения, качества препарата, а также от полноты предоставленной продавцом в момент покупки информации о препарате.

По общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества, купленные, в частности, в аптеке, вернуть или обменять нельзя .

Однако, если продавец не проинформировал потребителя о существенных потребительских свойствах лекарственных препаратов, в частности, о наличии противопоказаний при применении безрецептурных лекарственных препаратов, он вправе вернуть такие лекарственные препараты и потребовать от продавца возврата уплаченной за них суммы, даже если сами по себе лекарственные препараты качественные (ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1).

Также при приобретении лекарственного препарата дистанционным способом можно отказаться от доставленного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке (п. п. 1, 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463; п. п. 2, 25 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020 N 697).

По общему правилу лекарственные препараты ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору заменить или вернуть продавцу и получить уплаченную за них сумму.

При приобретении товара дистанционным способом, в случае доставки заказа ненадлежащего качества, можно вернуть его работнику, осуществляющему доставку, без оплаты доставленного товара и (или) услуги по его доставке и (или) потребовать надлежащее исполнение заказа (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 26 Правил N 697).

Недостатки могут быть, в частности, следующие: брак, дефекты маркировки, отсутствие инструкции по применению препарата, истекший срок годности, любые отклонения препарата от описания, приведенного в инструкции.

Наличие недостатков необходимо проверять сразу после покупки лекарственного препарата, в ином случае доказать возникновение недостатков бывает сложно (например, отсутствие инструкции).

Стоит отметить, что по общему правилу на упаковку лекарственных препаратов для медицинского применения производителями лекарственных средств наносятся средства идентификации в целях учета в системе мониторинга движения лекарственных препаратов.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, горожане могут обращаться в Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге, расположенный по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.

/Информация пресс-службы Роспотребнадзора в г. Екатеринбурге

30.11.2023

 

Ещё новости о событии:

Как обменять или вернуть лекарственные препараты? - Октябрьский район Екатеринбурга
Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.
17:06 30.11.2023 Октябрьский район Екатеринбурга - Екатеринбург
Под лекарственными препаратами понимаются лекарственные средства в виде лекарственных форм, применяемые для профилактики, диагностики, лечения заболевания, реабилитации, для сохранения, предотвращения или прерывания беременности.
09:27 29.11.2023 Администрация Кировского района - Екатеринбург

Новости соседних регионов по теме:

Обратившихся волновали различные вопросы, в том числе о защите прав инвалидов, обеспечении лекарственными препаратами и техническими средствами реабилитации.
14:01 02.12.2023 Наровчатский район - Наровчат
В последнее время в аптеках Башкирии наблюдается заметный рост цен на отдельные лекарственные препараты.
12:52 02.12.2023 Newsbash.Ru - Уфа
Сегодня, 1 декабря 2023 г.,в преддверии Международного дня инвалидов, прокуроры в Мордовии провели приемы граждан по вопросам защиты прав инвалидов.
19:12 01.12.2023 Прокуратура - Саранск
В ходе проверки установлено, что в нарушение требований действующего законодательства инвалиду 1 группы было отказано в бесплатном обеспечении лекарственными средствами,
16:12 01.12.2023 Прокуратура - Рязань
Членам постоянной комиссии по социальной политике и здравоохранению Законодательного Собрания Санкт-Петербурга рассказали о развитии лекарственного обеспечения жителей и фармацевтического кластера в Северной столице,
13:51 01.12.2023 Законодательное собрание - Санкт-Петербург
Прокуратура Орловской области провела проверку по размещенной в сети «Интернет» публикации, в которой сообщалось о нарушении прав жительницы региона, страдающей тяжелым онкологическим заболеванием,
11:53 01.12.2023 InfoOrel.Ru - Орел
28 ноября в Башкирском государственном медицинском университете состоялось заседание межрегионального проектного офиса «Повышение доступности генно-инженерной биологической терапии для пациентов с аутоиммунными заболеван
13:13 01.12.2023 Медицинский университет - Уфа
Автор Редакция 3 декабря по всему миру отмечают Международный день инвалидов.
10:27 01.12.2023 Газета Шанс online - Абакан
3 декабря по всему миру отмечают Международный день инвалидов. Этот день призван привлечь внимание государства и общества к проблемам социально незащищенных категорий граждан, защиту их прав и достоинства.
10:10 01.12.2023 Прокуратура - Абакан
 
По теме
В Арамили и окрестностях продавали чебуреки и самсу, сделанные мигрантами в подпольном цехе «Адскую кухню» общественники выявили на улице Вакина в Екатеринбурге.
     Весна – греющие лучи солнца, прилив сил и радости, чудесное время пробуждения всего живого, в том числе и коварных членистоногих – иксодовых клещей!
«Поколение ЗОЖ» - Газета Серовский рабочий   Так называется молодежный форум, прошедший с 5 по 12 апреля на территории Серовского городского округа.
Газета Серовский рабочий
Позаботьтесь о своем здоровье: пройдите диспансеризацию - Администрация Кировского района С 2019 года Диспансеризация является частью приоритетного национального проекта «Здравоохранение» и включает в себя медицинский осмотр, направленный на выявление хронических неинфекционных заболеваний, а также риска их развития.
Администрация Кировского района
Студенты ФСБЖ – участники Единого дня здоровья - НТГСПИ 12 апреля в МАОУ СОШ № 30 прошел Единый день здоровья, в котором приняли участие специалисты в области сохранения, укрепления здоровья и ведения здорового образа жизни города Нижнего Тагила.
НТГСПИ
Мы с тобой одной крови - GorodNS.Ru Мы с тобой одной крови  Быть донором – это значит спасать жизни  Безопасно ли сдавать кровь и ее компоненты и как стать донором, рассказала врач-трасфузиолог,
GorodNS.Ru
Кубок вызова не сменил «прописку» - Газета Серовский рабочий   Кубок вызова КВН Серовского механического завода чуть больше двух часов стоял в одиночестве и снова вернулся в руки победителей прошлогоднего конкурса.
Газета Серовский рабочий