В Екатеринбурге мобильный оператор не отпустил своего клиента к другому

Екатеринбуржец Александр решил поменять сотового оператора, сохранив при этом свой номер телефона, но  всё оказалось не  так просто.

6  февраля Александр обратился в  «Ростелеком» с  просьбой о  переносе номера от  компании «Мотив». 10 числа того  же месяца к  мужчине приехал курьер и  привез симку. Но  перенос номера от  «Мотива» ему назначили только на  21  февраля. Правда ничего не  произошло, а  в  техподдержке «Ростелекома» Александру ответили, что впервые слышат о  его заявке.

—  Обратиться в  офис «Ростелекома», чтобы написать и  отправить им  заявление, нельзя, так как у  компании нет офисов в  Екатеринбурге,  — объясняет в  беседе с  Е1.RU свердловчанин.

В  итоге мужчина узнает, что по  его заявке идет отказ в  переносе номера от  «Мотива».

В  пресс-службе компании «Мотив» СМИ сказали, что причин, по  которым абонент получает отказ в  переносе номера, может быть множество: от  некорректных паспортных данных до  задолженности абонента перед оператором.

А в  «Ростелекоме» объяснили, что его указанная заявка поступила к  ним только 13  февраля, хотя Александр говорит, что первый раз отправил ее  еще 6  февраля. Сейчас оно находится на  проверке у  оператора.