Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки обуви
Урок № 4. Обмен обуви надлежащего качества
Общие положения :
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен обуви надлежащего качества в течение 14 дней , не считая дня его покупки.
Обмен обуви надлежащего качества проводится, если:
- обувь не была в употреблении;
- сохранен товарный вид обуви;
- сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствиеу потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Требования потребителя :
В случае если в день обращения потребителя к продавцуаналогичная обувь отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Способы восстановления нарушенных прав :
1. Заявление об обмене (возврате) товара надлежащего качества;
2. Обращение в суд с исковым заявлением.
