Екатеринбурженка пожаловалась на то, что Сбербанк привязал ее номер телефона к чужому пользователю
После получения первого сообщения с номера 900 на имя неизвестного человека она обратилась в контакт-центр банка.
Жительница Екатеринбурга пожаловалась на то, что Сбербанк привязал ее номер телефона к чужому пользователю. После получения первого сообщения с номера 900 на имя неизвестного человека она обратилась в контакт-центр банка.
Как рассказала JustMedia.ru Екатерина, в конце январе она закрыл карту «Аэрофлот» в Сбербанке и соответственно отключила мобильный банк. Новую карту привязала к другому номеру телефона. Причем сделать последнее, по ее словам, она смогла только в офисе банка, предъявив паспорт и сообщив оператору код, который пришел в смс-сообщении на привязываемый номер. В середине февраля на «старый» номер ей пришло сообщение от банка, в котором идет обращение совсем к другому человеку.
«Андрей Анатольевич, совершайте платежи и переводы в СберБанк Онлайн — это быстро и удобно: ПАО Сбербанк», — говорилось в сообщении.
Девушка немедленно позвонила в колл-центр банка, но ее номер отвязали от третьего лица спустя 18 часов.
«Только на следующий день также посредством SMS с номера 900 мне сообщили, что мой телефон отключен от контактных данных третьего лица. Передо мной извинились, но я все равно возмущена случившимся. Когда я привязывала новый номер к новой карте, то мой паспорт чуть ли не под лупой разглядели, код попросили, сто раз все проверили, а тут раз и привяли его к чужому человеку», — отмечает Екатерина.
Автор: Екатерина Турдакина
