Матрас стал предметом спора в суде между потребителем и продавцом мебели

Матрас стал предметом спора в суде между потребителем и продавцом мебели

В консультационный пункт для потребителей Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился житель Первоуральска за правовой помощью в споре с продавцом мебели. В магазине «Лабиринт» (ИП Собко Е.В.) он выбрал матрас стоимостью 10  125 руб. После получения товара потребитель обнаружил, что матрас ему не подходит по степени жесткости и отличается от образца, продемонстрированного продавцом в магазине. Пенсионер обратился к продавцу с просьбой заменить матрас, однако продавец отказался удовлетворить его требование. 

Специалисты консультационного пункта помогли потребителю составить исковое заявление в суд. Решением мирового судьи требования потребителя были удовлетворены, с продавца в пользу потребителя была взыскана стоимость матраса, судебные расходы, компенсация морального вреда, штраф, всего 22  600 руб., что в 2 раза превышало первоначальную стоимость матраса для кровати.

Апелляционная инстанция согласилась с решением мирового судьи.

При заключении договора розничной купли-продажи товара по образцам продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, предоставляющую возможность компетентного выбора товара и его использования, и передать товар, соответствующий этой информации.

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55. Жители Первоуральска могут обратиться по адресу: г. Первоуральск, ул. Вайнера, д.4, каб.107, тел. (3439) 66-85-04.