Защита прав потребителей: с начала 2023 года муниципалитет отстоял интересы тысячи горожан
Для каждого горожанина, пришедшего за помощью, проводят бесплатную консультацию.
Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева в рамках онлайн-брифинга рассказала о результатах работы учреждения с начала 2023 года.
«На сегодняшний день к нам уже обратились около тысячи горожан. В сравнении с прошлым годом количество жалоб не изменилось. Однако почти в два раза чаще стали обращаться по поводу качества ремонта бытовой техники, также проблемной стала область оказания косметологических и медицинских услуг. Помимо этого, значительно увеличилось количество жалоб на интернет-продавцов и торговцев мебелью», – рассказала спикер.
Она также рассказала, что для каждого горожанина, пришедшего за помощью в центр, проводят бесплатную консультацию, где специалисты объясняют, состоятельна ли жалоба потребителя и какие дальнейшие действия им могут быть предприняты.
Как отметила Янина Голубева, более чем в половине случаев горожанам помогают составить претензию или заявление в адрес нарушителя. При этом лишь 5 % из них в дальнейшем становятся предметом судебного разбирательства.
Помимо этого, директор центра рассказала о Всемирном дне защиты прав потребителей: «В этом году тема звучит так: “Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции”. Несмотря на кажущуюся сложность, в действительности мы все являемся частью этого процесса: например, покупаем технику с низким электропотреблением или еду без химических добавок. Так что тема актуальна как никогда».
По словам Янины Голубевой, к Дню защиты прав потребителей в Екатеринбурге приурочены несколько мероприятий.
«Недавно завершилась третья студенческая олимпиада, посвященная проблеме отстаивания интересов покупателей, – на следующей неделе в Администрации города Екатеринбурга состоится награждение победителей. Также специалисты Центра провели вебинар для пенсионеров, в рамках которого рассказали им о феномене компенсации морального вреда в случае нарушения прав потребителей. В занятии приняли участие более 80 человек. Кроме того, для десятиклассников уральской столицы прошли уроки потребительской грамотности, а для студентов РГППУ – семинары», – отметила спикер.
Завершая брифинг, Янина Голубева напомнила горожанам, что в случае нарушения их прав они могут обратиться в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей. Сделать это можно как по электронной почте, так и придя на консультацию лично. Более полную информацию об этом можно найти в специальном разделе Официального портала Екатеринбурга «Защита прав потребителей» .
Текст подготовил Даниил Рытов, фото Фёдора Серкова
